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ATITUDES

E VALORES

O Jeito CYA de SER é o Programa que visa estabelecer o modelo de relacionamento da CYA com os seus públicos de contato, capacitando e alinhando os colaboradores de todas as posições a agirem de acordo com o que acreditamos e estimulamos.

 

São 9 atitudes que suportam a entrega do nosso diferencial de qualidade, solução e inovação ancoradas por 3 pilares de ação que resultam na habilidade de “resolver” como o processo de estar disposto, preparado e pronto (disposição, preparo e prontidão) para encontrar soluções de forma ativa e centrada no cliente.

NOSSAS ATITUDES

Priorizar o cliente no dia a dia, conhecendo a fundo o seu negócio e garantindo que a experiência e a entrega gerem valor do início ao fim do processo.

FOCO NO CLIENTE

COMPROMETIMENTO

Ter responsabilidade sobre o seu papel e compromisso com a qualidade, a experiência do cliente e com os resultados para a CYA.

ATITUDE DE LÍDER

Ser responsável por sua autogestão tendo consciência do poder de impactar e inspirar de forma positiva a todos. 

Agir com honestidade, transparência e integridade gerando sentimento de confiança nas relações entre colegas, clientes e fornecedores. 

VERDADE

Articular suas ideias, ações e decisões com um ou mais colegas, atuando de modo recíproco e aberto a escutar e crescer com o outro para atingir um objetivo comum.

COLABORAÇÃO

Ter iniciativa e ser capaz de antecipar futuros problemas, necessidades ou mudanças agindo de forma preventiva.

PROATIVIDADE

Se colocar no lugar do outro para entender suas necessidades e expectativas, tratando com gentileza colegas, fornecedores e clientes.

EMPATIA

Imprimir um ritmo que permita atuar com rapidez nas respostas e ações agindo, se necessário, de forma imediata. 

AGILIDADE

Atuar orientado por metas direcionando esforços para que a experiência do cliente e os resultados da CYA sejam positivos e andem juntos.

RESULTADO

 
 

PILARES DE AÇÃO

RESOLVEDOR

Domínio e atualização sobre o que está sendo realizado.

Energia e vontade de solucionar e surpreender.

Presteza e disponibilidade para agir.

Preparado

DISPOSTO

pRONTO

 
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POLÍTICA DE QUALIDADE

Distribuir e revender com qualidade, produtos químicos conforme requisitos do cliente, melhorando continuamente os processos.

SUSTENTABILIDADE

Cientes de que nossas decisões e atividades afetam nossos públicos de relacionamento, assumimos o compromisso de incorporar os princípios e as práticas de sustentabilidade empresarial em nossa gestão cotidiana dos negócios da companhia.

 
 
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